Política de Privacidad


1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de facturación y envío.

  • Información relacionada con pedidos realizados.

  • Datos de navegación (dirección IP, cookies y tecnologías similares).

  • Datos facilitados voluntariamente a través de formularios, correo electrónico o redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la compra de productos, pedidos, pagos y envíos.

  • Atender consultas o solicitudes de información.

  • Gestionar devoluciones y servicio postventa.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento.

  • Analizar la navegación y mejorar la experiencia de usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.

  • El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

  • El interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.

5. Plataforma de alojamiento y destinatarios

Nuestra tienda online está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico.

Asimismo, para la correcta prestación del servicio, podemos comunicar datos a:

  • Proveedores de pago (entidades bancarias, PayPal, Google Pay u otros).

  • Empresas de transporte y mensajería.

  • Proveedores tecnológicos y de mantenimiento web.

  • Plataformas de análisis o publicidad en caso de realizar campañas.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se adoptan las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual.

  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

  • Hasta que el usuario retire su consentimiento en el caso de comunicaciones comerciales.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

  • Oposición al tratamiento.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@frenchiefriendsco.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

9. Seguridad

Frenchie & Friends adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

10. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Última actualización: 27/02/26