Politique d’expédition
En Frenchie & Friends queremos que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares y Canarias, así como a determinados destinos internacionales en Europa, América y Asia.
Los países disponibles para envío internacional son los que aparecen habilitados durante el proceso de compra.
2. Costes y plazos de entrega
Envío Peninsular
• Coste: 3,90€ (envío gratuito en pedidos superiores a 45€).
• Tiempo de entrega: 4–5 días laborables.
• Primer cambio de talla: gratuito, excepto en Black Friday, rebajas u otras campañas de descuentos.
Islas Baleares
• Coste: 4,50€.
• Tiempo de entrega: 5–7 días laborables.
• Primer cambio de talla: gratuito, excepto en Black Friday, rebajas u otras campañas de descuentos.
Islas Canarias
• Coste: 8,50€.
• Tiempo de entrega: 6–7 días laborables.
• Primer cambio de talla: no gratuito. Escríbenos a contacto@frenchiefriendsco.com para más información sobre el proceso.
El plazo de entrega puede verse afectado en períodos de Black Friday, rebajas u otras campañas de descuentos, o bien debido a cuestiones logísticas del servicio de mensajería.
Europa
• Coste: 20,00€.
• Tiempo de entrega: 3–5 días laborables.
• Disponible para países seleccionados de Europa.
América
• Coste: 45,00€.
• Tiempo de entrega: 15–21 días laborables.
• Disponible para países seleccionados de América.
Asia
• Coste: 20,00€.
• Tiempo de entrega: 7–14 días laborables.
• Disponible actualmente para los destinos habilitados en el proceso de compra.
• En los envíos internacionales, los posibles gastos de aduanas, impuestos de importación u otros cargos adicionales correrán a cargo del cliente, en caso de aplicarse.
3. Procesamiento de pedidos
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables).
• Los pedidos realizados después de las 14:00h se tramitan el siguiente día laborable.
• No realizamos envíos en fines de semana ni festivos.
4. Empresa de mensajería
Los pedidos son entregados por Correos o por el operador logístico correspondiente según el destino del envío.
5. Cambios de talla
- Los cambios de talla solo están disponibles para pedidos realizados dentro de España.
- El primer cambio de talla en Península y Baleares es gratuito, excepto durante campañas especiales como Black Friday, rebajas u otras promociones.
- En Canarias, el cambio de talla no es gratuito.
- No se aceptan cambios de talla en pedidos internacionales.
- El cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web de la mensajería.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Frenchie & Friends no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incompletas o incorrectas.
8. Retrasos en la entrega
En caso de retrasos superiores a los indicados, por favor, contacta con nosotros a través del correo: contacto@frenchiefriendsco.com e investigaremos con la empresa de mensajería lo antes posible.